香港证券交易所官网联系我们：您的完整指南
无论您是投资者、上市公司、媒体记者，还是对香港证券交易所（HKEX）感兴趣的公众，了解其官方联络方式至关重要。本篇文章旨在为您提供一份详尽的香港证券交易所官网“联系我们”指南，涵盖所有可能的沟通渠道和常见问题的解答，确保您能高效、准确地联系到所需部门。
1. 综合查询与主要联络方式
对于一般性的咨询、非紧急事项或不确定应联络哪个部门的情况，香港交易所提供了多个综合联络渠道。
电话联络电话是最直接的沟通方式之一，适用于需要即时答复或口头沟通的情况。
一般查询热线：+852 2522 1122
这是香港交易所的官方总机号码，可用于绝大多数非特定部门的咨询。接线员通常能将您的电话转接至相关部门。
服务时间：周一至周五（香港公众假期除外）
上午9时至下午5时（香港时间）
电子邮件联络电子邮件适合发送书面查询、文件或需要详细记录的沟通。
一般查询电邮：通常情况下，香港交易所的官网会提供一个通用的邮箱地址，例如：info@hkex.com.hk 或 general@hkex.com.hk。
请注意： 最准确的通用邮箱地址请务必以香港交易所官方网站“联系我们”页面为准。如果未明确列出，通常鼓励使用在线联络表格。
发送邮件注意事项： 在邮件主题中明确您的查询目的。 在邮件正文详细说明您的问题或需求。 留下您的姓名、公司（如适用）、联络电话等完整信息。 实体地址如果您需要邮寄文件或进行商务拜访，以下是香港交易所的官方地址。请注意，进行拜访前通常需要预约。
香港交易所总部地址：香港中环康乐广场8号交易广场
（Exchange Square, 8 Connaught Place, Central, Hong Kong）
官网在线联络表格这是香港交易所推荐的联络方式之一，尤其适用于非紧急且需要详细描述的查询。
访问路径：访问香港交易所官方网站 (www.hkex.com.hk)。
通常在官网页脚或导航菜单中找到“联系我们 (Contact Us)”链接。
点击后，您将找到一个在线提交查询的表格。该表格能帮助您分类问题类型，以便更快速地转达给相关部门。
使用优势：表格通常会引导您填写关键信息，减少信息遗漏，并能确保您的查询被准确地发送至负责团队。
2. 特定部门联络方式
对于特定业务领域的咨询，直接联系相关部门会更高效。以下列出一些主要部门及其可能的联络点。
上市科 (Listing Division)负责处理上市申请、上市公司合规事宜、披露义务等。 查询范围： 首次公开招股 (IPO) 流程、上市规则、持续上市义务、公司公告披露等。 建议联络方式： 查阅官网“上市”板块下的指引和常见问题。如需进一步咨询，可使用官网联络表格并选择“上市科”或直接在其专页查找电邮/电话。
市场科 (Markets Division)负责交易、清算、结算、市场运作规则及市场数据服务等。 查询范围： 交易系统问题、市场数据订阅、衍生产品市场、清算结算流程等。 建议联络方式： 官网“市场”板块有详细信息。技术支持通常有专门的热线或电邮。
投资者关系 (Investor Relations)负责处理香港交易所自身的股东咨询、财务报告、企业管治等信息。 查询范围： 香港交易所的股价、年报、中期报告、股东大会信息等。 建议联络方式： 官网“投资者关系”专页通常会提供电话和电邮。
媒体关系 (Media Relations)专为记者和媒体机构提供新闻发布、采访安排及媒体查询服务。 查询范围： 新闻发布会信息、官方声明、采访请求、媒体资料等。 建议联络方式： 官网“新闻中心”或“媒体”板块通常会提供媒体联络人的电邮和电话。
人力资源 (Human Resources)负责招聘、职业发展、员工福利等。 查询范围： 职位申请、实习机会、招聘流程、公司文化等。 建议联络方式： 官网“事业发展”或“加入我们”板块会有在线申请系统及HR部门的联系邮箱。
技术支援 (IT Support/Connectivity)为市场参与者提供交易系统连接、数据传输等技术支持。 查询范围： 交易接口问题、FIX连接、市场数据分发系统故障、技术性故障排除等。 建议联络方式： 通常有专门的技术支援热线和邮件地址，在官网“服务”或“市场连接”等板块下查找。
重要提示： 以上列出的特定部门联络方式示例旨在说明，具体的电话号码和电子邮件地址请务必以香港交易所官方网站 (www.hkex.com.hk) 上“联系我们”或各部门专属页面的最新信息为准。官方网站是获取最准确和最新联络信息的唯一渠道。3. 社交媒体与其他数字渠道
虽然社交媒体不适合处理敏感或紧急的业务查询，但它们是了解香港交易所最新动态、市场资讯和企业文化的重要途径。
LinkedIn (领英)：香港交易所 (HKEX) 官方领英账号会发布公司新闻、招聘信息和行业洞察。您可以在此关注并了解其专业动态。
微信公众号：香港交易所 (HKEX) 也运营官方微信公众号，主要面向大中华区用户，发布市场动态、活动信息和深度文章。
官方网站：www.hkex.com.hk 是所有信息的最终来源，包括所有官方公告、市场数据、规则和指引，以及最准确的联系方式。
4. 如何高效联络香港交易所
为了确保您的查询能够被快速、有效地处理，请遵循以下建议：
明确联络目的： 在联络之前，清晰地了解您的问题是什么，您需要得到什么样的帮助。 准备好相关信息： 如果您是上市公司、券商代表或现有客户，请准备好您的公司名称、联络人姓名、联络电话、客户编号或相关文件编号等。 选择正确的渠道： 根据您的查询类型（一般查询、上市事宜、技术问题等），选择最合适的电话、电邮或在线表格，以避免不必要的转接和延误。 详细说明问题： 在邮件或在线表格中，详细、准确地描述您的问题或需求，提供所有必要的背景信息和细节，最好能附上截图或相关文件。 耐心等待： 香港交易所每天会收到大量查询，请给予他们足够的处理时间。如果长时间未收到回复，可以尝试通过其他渠道再次联络。 注意时区： 香港时间与全球其他时区存在差异，请在联络时注意对方的办公时间。5. 常见问题 (FAQs)
以下是一些用户在尝试联络香港交易所时可能遇到的常见问题：
问：我可以通过香港交易所直接买卖股票吗？答：不能。香港证券交易所是市场的营运者和监管者，不直接向公众提供股票买卖服务。您需要通过持牌的证券公司或银行开立交易账户，才能进行股票买卖。
问：如何查询上市公司的股票代码、财务报告或公告？答：请访问香港交易所官方网站的“披露易 (HKEXnews)”专区。在该平台，您可以查询所有上市公司的实时公告、财务报告、企业行动等公开披露信息。
问：如果我对某家上市公司有投诉，应该联络谁？答：如果您的投诉涉及上市公司未能遵守《上市规则》或涉嫌不当行为，您可以向香港交易所的上市科提出投诉。如果投诉涉及证券欺诈、市场失当行为等，可能需要联络香港证券及期货事务监察委员会 (SFC)。请在提交投诉前仔细阅读HKEX官网的相关指引。
问：香港交易所的办公时间是什么？答：香港交易所的办公时间通常为周一至周五，上午9时至下午5时（香港时间），香港公众假期除外。具体的交易时间请查阅官网的“市场运作”板块。
问：我在哪里可以找到香港交易所的最新新闻发布？答：您可以在香港交易所官网的“新闻中心”或“传媒专区”找到最新的新闻稿、媒体公告和发言人评论。
希望这份详尽的指南能帮助您更轻松、有效地联络香港证券交易所。记住，官方网站永远是获取最新、最准确联络信息的最佳来源。
